Što učiniti ako sam primio oštećeni proizvod?
Što učiniti ako sam primio oštećen proizvod?
Ako ste otkrili da je proizvod koji ste primili oštećen, postupamo na način koji osigurava brzo i učinkovito rješenje vašeg problema. Naš cilj je osigurati vam najvišu razinu zadovoljstva kao kupca.
Evo koraka koje možete poduzeti
1. Podnošenje reklamacije
Kako biste podnijeli reklamaciju, posjetite stranicu za reklamacije. Tamo možete registrirati svoju reklamaciju, što nam omogućuje da odmah započnemo proces provjere.
2. Kontakt od strane djelatnika odjela za reklamacije
Nakon registracije reklamacije, naš djelatnik iz odjela za reklamacije kontaktirat će vas kako bi se dogovorilo optimalno rješenje problema. Nastojat ćemo prilagoditi rješenje vašim potrebama.
3. Troškove reklamacije snosimo mi
Važno je naglasiti da proces reklamacije, kao i sve povezane pošiljke i povrati, pokrivamo mi. Ne snosite nikakve dodatne troškove.
Opcije rješavanja reklamacije
Ovisno o vašoj situaciji, možemo ponuditi nekoliko opcija rješenja problema:
Zamjena za novi proizvod
Možemo ponuditi zamjenu oštećenog proizvoda za novi, potpuno ispravan primjerak.
Dostava dijelova
Ako je moguće i praktičnije, dostavit ćemo vam nedostajuće ili oštećene dijelove.
Povrat proizvoda
Također postoji mogućnost potpunog povrata oštećenog proizvoda i povrata uplaćenih sredstava.
Želite odmah podnijeti reklamaciju?
Kliknite gumb ispod kako biste prešli na RMA obrazac. Ispunjavanje traje samo trenutak, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.
Ovakav način postupanja ima za cilj osigurati vam brzo i učinkovito rješenje problema s oštećenim proizvodom. Obvezani smo isporučiti proizvode u odgovarajućem stanju, stoga je naš odjel za reklamacije spreman reagirati kako bi ispravio situaciju.